Salgs-og markedsføringsaktiviteter
Salg og markedsføring er to sammenhengende funksjoner i en bedrift eller organisasjon som arbeider mot et felles mål: «å tjene penger». Bedrifter benytter salg og markedsføring for å tiltrekke, engasjere og konvertere kunder.
Salg
Salg involverer direkte kontakt med interesserte kunder for å overbevise dem om at produktet eller tjenesten din er verdt å kjøpe. Det handler om nettverksbygging, å kjenne kundens krav og avslutte disse avtalene.
Viktige salgsaktiviteter
- Prospektering: Finne og kvalifisere nye kunder.
- Kald oppsøking: Direkte kontakt med potensielle kunder.
- Salgspresentasjon: Presentasjon av produkter eller tjenester til kunder.
- Salgsdemoer: Demonstrere produkter/tjenester i en virkelig kontekst.
- Forhandling: Diskutere vilkår og betingelser med klienter.
- Avslutning: Fullføre avtaler der kunden er villig til å betale for produktet/tjenesten.
- Kontoadministrasjon: Arbeide for å opprettholde gode relasjoner med nåværende kunder.
Markedsføring
Markedsføring handler spennende nok om å skape bevissthet eller interesse, mens salg er en mer spesifikk funksjon som fokuserer på å bygge et solidt image. Markedsføring omfatter et bredere spekter av aktiviteter for å tiltrekke og engasjere potensielle kunder.
Viktige markedsføringsaktiviteter
- Undersøke markedet: Bli kjent med hva kundene etterspør og foretrekker.
- Merkevarebygging: Utvikling av en effektiv merkeidentitet og posisjonering.
- Produktutvikling: Lage nye produkter eller tjenester som svar på etterspørselen i markedet.
- Annonsering: Markedsføre produkter eller tjenester gjennom TV, radio, trykte medier og digitale plattformer.
- PR (Public Relations): Forvaltning av selskapets image og opprettholdelse av relasjoner med media.
Mål
Salgs- og markedsføringsteam jobber vanligvis sammen for å nå de samme målene, og skaper dermed en mer robust og effektiv salgs- og markedsføringstrakt.
Leadgenerering: Markedsføring genererer potensielle kunder gjennom flere kanaler, og salg kvalifiserer deretter disse for å konvertere dem til faktiske kunder.
Kundeanskaffelse: Markedsføring tiltrekker nye kunder, mens salg lukker avtaler og bygger relasjoner.
Eksisterende kundeoppbevaring: Teamene samarbeider for å beholde nåværende kunder og maksimere verdien fra kundens livssyklus.
Samarbeidet mellom salg- og markedsføringsroller er essensielt for å bygge en vellykket forretningskjede.
Sammendrag
Salg og markedsføring går hånd i hånd for å drive forretningsvekst. Begge funksjonene deler praktiske aktiviteter som fokuserer på å bygge relasjoner, inngå avtaler og beholde kunder. På den andre siden er markedsføringsaktiviteter rettet mot å tiltrekke nye kunder, skape bevissthet om merkevaren din og generere potensielle leads. Bedrifter kan nå sine salgs- og markedsføringsmål ved å kombinere disse aktivitetene.