10+ casestudier som beviser vår resultatdrevne tilnærming
Kunde
En kunde er en person eller en organisasjon som kjøper varer eller tjenester fra en bedrift. Kunder er selve livsnerven for enhver virksomhet; de er grunnen til at det blir en neste lønningsdag, og mange flere etter det.
Ulike typer kunder
Ulike kundetyper identifiseres basert på deres atferd, behov og preferanser. Noen vanlige kategorier inkluderer:
- Sluttkunder: Individuelle kunder som kjøper produkter eller tjenester for personlig bruk.
- Engroskunder: Bedrifter som kjøper varer i bulk for videresalg til andre bedrifter eller forbrukere.
- Offentlige kunder: Offentlige institusjoner eller etater som anskaffer produkter og tjenester for offentlig bruk.
- Bedriftskunder: Selskaper som kjøper varer eller tjenester til intern bruk eller videresalg.
- Utenlandske kunder: Internasjonale kjøpere fra andre land som handler produkter eller tjenester fra en bedrift.
Kundegrupper
En kundegruppe er en samling av kunder med lignende egenskaper eller atferd. Ved å identifisere spesifikasjonene til kundegrupper kan en bedrift bedre administrere sin markedsføring og salg.
Vanlige kundegrupperinger
- Demografisk segmentering: Segmentering basert på kunders alder, kjønn, inntekt, utdanning og yrke.
- Geografisk segmentering: Dele opp kunder etter geografisk område, f.eks. land, region, by eller klima.
- Psykografisk segmentering: Hjelper deg med å segmentere kundene dine etter deres livsstil, interesser, verdier og holdninger.
- Atferdssegmentering: Denne typen gruppering innebærer å gruppere kunder basert på deres kjøpsatferd, som merkevarelojalitet, kjøpsfrekvens og respons på markedsføringskampanjer.